Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beherbergungsleistungen und sonstigen Dienstleistungen der TKB Hotels GmbH, Garnisongasse 4/11, 1090 Wien, Österreich („das Hotel") gegenüber ihren Gästen („der Gast"). Es gilt österreichisches Recht.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Beherbergungsverträge, Veranstaltungsbuchungen und damit verbundene Leistungen, die mit der TKB Hotels GmbH abgeschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Gastes finden keine Anwendung, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

2. Buchung & Bestätigung

Eine Reservierung ist mit der schriftlichen Bestätigung durch das Hotel (per E-Mail oder Brief) verbindlich. Der Gast ist dafür verantwortlich, dass die angegebenen Kontaktdaten korrekt sind. Die Buchungsbestätigung legt die vereinbarten Leistungen, Termine, Preise und etwaige Sonderbedingungen fest.

3. Preise & Zahlung

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive der österreichischen Umsatzsteuer (derzeit 10 % für Beherbergung, 20 % für Speisen und Getränke), sofern nicht anders angegeben. Das Hotel akzeptiert Bargeld sowie gängige Debit- und Kreditkarten. Die Zahlung ist bei der Abreise fällig, sofern nicht anders vereinbart. Das Hotel kann bei der Buchung eine Kreditkartengarantie oder Vorauszahlung verlangen.

4. Check-in & Check-out

Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich. Check-out hat bis spätestens 11:00 Uhr zu erfolgen. Ein verspäteter Check-out nach 11:00 Uhr kann je nach Verfügbarkeit mit einem Aufpreis verbunden sein. Frühes Einchecken und spätes Auschecken sind auf Anfrage möglich.

5. Stornierung & Nichtanreise

Sofern in der Buchungsbestätigung keine abweichenden Stornierungsbedingungen angegeben sind, gelten folgende Regelungen:

• Stornierung mehr als 7 Tage vor Anreise: Kostenlos.
• Stornierung 3–7 Tage vor Anreise: Es werden 50 % des Gesamtbuchungswerts in Rechnung gestellt.
• Stornierung weniger als 3 Tage vor Anreise oder Nichtanreise: Es werden 100 % des Gesamtbuchungswerts in Rechnung gestellt.

Stornierungen müssen schriftlich (per E-Mail an office@hotel-herzoghof.at) mitgeteilt werden. Maßgeblich ist das Datum des Eingangs der schriftlichen Stornierung. Bei höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophe, behördliches Reiseverbot) ist das Hotel bemüht, eine einvernehmliche Lösung zu finden.

6. Zimmerzuweisung & Änderungen

Das Hotel behält sich das Recht vor, den Gast bei Nichtverfügbarkeit des gebuchten Zimmertyps aufgrund von Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs des Hotels liegen, in einer gleichwertigen oder höherwertigen Kategorie unterzubringen, ohne dass dem Gast hierfür Mehrkosten entstehen. Ist nur eine niedrigere Kategorie verfügbar, wird das Hotel eine angemessene Preisreduktion oder eine kostenlose Stornierung anbieten.

7. Pflichten des Gastes

Gäste werden gebeten, das Hoteleigentum sorgsam zu behandeln. Schäden, die der Gast am Hoteleigentum verursacht, werden zu Wiederbeschaffungs- oder Reparaturkosten in Rechnung gestellt. Das Rauchen ist in allen Innenbereichen des Hotels untersagt. Raucherplätze sind außerhalb des Gebäudes ausgewiesen. Bei erheblicher Ruhestörung anderer Gäste kann das Hotel den Gast ohne Erstattung des Übernachtungspreises des Hauses verweisen.

8. Haustiere

Gut erzogene Haustiere sind im Hotel Herzoghof herzlich willkommen. Es gilt ein Aufpreis pro Nacht; bitte bei der Buchung erfragen. Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt im Zimmer zurückgelassen werden. Der Gast haftet für etwaige durch sein Haustier verursachte Schäden.

9. Haftung

Das Hotel haftet für Schäden, die durch seine Mitarbeiter oder Beauftragten verursacht wurden, im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang. Die Haftung für eingebrachte Sachen richtet sich nach §§ 970 ff. ABGB. Das Hotel empfiehlt die Nutzung des Zimmersafes für Wertsachen. Für Wertsachen, die nicht im Safe deponiert wurden, übernimmt das Hotel keine Haftung.

Das Hotel haftet nicht für Leistungsunterbrechungen infolge höherer Gewalt, Streik oder sonstiger Ereignisse, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen.

10. Veranstaltungs- & Seminarbuchungen

Für Seminar-, Veranstaltungs- und Privatfeierbuchungen wird ein gesonderter Veranstaltungsvertrag abgeschlossen, in dem Raummiete, Cateringarrangements, Mindestumsatz, technische Anforderungen und die für diese Buchung geltenden Stornierungsbedingungen festgelegt werden. Die vorliegenden AGB gelten subsidiär, soweit sie nicht durch den Veranstaltungsvertrag abgeändert werden.

11. Datenschutz

Das Hotel verarbeitet personenbezogene Gästedaten gemäß seiner Datenschutzerklärung, abrufbar unter datenschutz.html, sowie in Übereinstimmung mit der DSGVO und dem DSG 2018.

12. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen österreichischem Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, Baden bei Wien, Österreich.

13. Änderungen

Das Hotel behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Für jeden einzelnen Vertrag gilt die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung.