Datenschutzerklärung

Die TKB Hotels GmbH nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG 2018).

1. Verantwortlicher

TKB Hotels GmbH
Garnisongasse 4/11, 1090 Wien, Österreich
E-Mail: office@hotel-herzoghof.at
Telefon: +43 2252 87297

2. Welche Daten wir erheben und warum

Kontaktformular & E-Mail-Anfragen

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen oder uns per E-Mail kontaktieren, erheben wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachrichteninhalt sowie optionale Angaben wie Reisedaten). Diese Daten werden ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage und zur Erbringung der von Ihnen gewünschten Leistungen verwendet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung / vorvertragliche Maßnahmen) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

Buchungs- & Gästedaten

Bei einer Reservierung erheben wir die zur Buchungsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten (Name, Kontaktdaten, Zahlungsinformationen, Reisedaten, Gästeanzahl). Diese Daten sind zur Erfüllung des Beherbergungsvertrags und zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich (z. B. Gästemeldung gemäß Meldegesetz). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.

Server-Zugriffsprotokolle

Unser Webserver erfasst beim Aufruf unserer Website automatisch technische Daten (IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL, Datum und Uhrzeit des Zugriffs). Diese Daten werden ausschließlich zu Sicherheits- und Statistikzwecken verwendet und nach 30 Tagen gelöscht. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3. Google Maps

Unsere Website verwendet Google Maps zur Darstellung unseres Standorts. Google Maps wird bereitgestellt von Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Die Karte wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unser Cookie-Banner geladen. Beim Laden kann Google Ihre IP-Adresse und Nutzungsdaten verarbeiten. Die Datenübermittlung erfolgt in die USA; Google nimmt am EU–US Data Privacy Framework (DPF) teil. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter policies.google.com/privacy. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden (siehe Abschnitt 8).

4. Kontaktformular (Formspree)

Unsere Kontaktformulare werden über den Dienst Formspree Inc. (462 1st Ave, New York, NY 10016, USA) verarbeitet. Bei der Übermittlung eines Formulars werden Ihre Daten (Name, E-Mail-Adresse, Nachricht und weitere ausgefüllte Felder) an die Server von Formspree übermittelt und von dort per E-Mail an uns weitergeleitet. Formspree nimmt am EU–US Data Privacy Framework teil und verarbeitet die Daten ausschließlich in unserem Auftrag. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung von Formspree unter formspree.io/legal/privacy-policy.

5. Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den Zweck der Verarbeitung erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies verlangen. Buchungs- und Rechnungsdaten werden gemäß österreichischer Steuergesetzgebung (BAO) 7 Jahre aufbewahrt. Kontaktanfragen, aus denen kein Vertragsverhältnis entstanden ist, werden nach 3 Jahren gelöscht.

6. Datenweitergabe

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Eine Weitergabe kann erfolgen an:

• Zahlungsdienstleister (zur Abwicklung von Reservierungen)
• Formspree Inc. (USA) — Verarbeitung von Kontaktformularen, im Rahmen des DPF abgesichert
• Google LLC (USA) — Karteneinbindung nach Einwilligung, im Rahmen des DPF abgesichert
• IT-Dienstleister (Hosting, E-Mail) im Rahmen von Auftragsverarbeitungsverträgen gemäß Art. 28 DSGVO
• Zuständige Behörden, sofern gesetzlich verpflichtet (z. B. Gästemeldung gemäß Meldegesetz)

7. Ihre Rechte

Gemäß DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten zu:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden", Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf der Einwilligung — jederzeit für einwilligungsbasierte Verarbeitungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO); der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung
• Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde (dsb.gv.at)

Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an office@hotel-herzoghof.at.

8. Cookies & Einwilligungsverwaltung

Diese Website verwendet keine Tracking-, Analyse- oder Werbe-Cookies. Der einzige externe Dienst, der eine Einwilligung erfordert, ist Google Maps (siehe Abschnitt 3). Beim ersten Besuch erscheint ein Cookie-Hinweis. Ihre Auswahl wird im lokalen Speicher Ihres Browsers (nicht als Cookie) unter dem Schlüssel herzoghof_cookie_consent gespeichert.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder zurücksetzen:

9. Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung zu schützen, gemäß Art. 32 DSGVO.

10. Änderungen dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets unter dieser URL abrufbar. Stand: April 2026.